Cimade de Villeurbanne.

Un accueil déplorable. Des bénévoles aimables comme des portes de prison.
Nous nous sommes déplacés à trois reprises pour demander de simples informations. Nous avons trouvés portes clauses deux fois, comme d’autres gens avec nous, dont des femmes avec leurs poussettes et enfants, des personnes handicapées…. venues de loin.
Nous avons finalement compris que les horaires des permanences indiquées sur le flyer en ligne n’étaient pas à jour….
Une dame a éclaté en sanglot à bout de nerf.
Nous revenons une 3e fois, je me présente comme étant travailleuse sociale et juriste de formation.
On m’accueille froidement, une bénévole me demande finalement de sortir du bureau, me faisant comprendre avec agressivité que je dois prendre rendez-vous.
Une dame de l’accueil (oh combien plus chaleureuse !)a pitié de moi. Elle me communique les coordonnées de l’entraide juridique protestante vers qui je me tourne et avec laquelle j’obtiens des informations et un rendez-vous sans problème par téléphone.
Ayant été moi même bénévole à la Cimade de Dijon, je suis atterée de la froideur et de l’agressivité avec laquelle nous avons été accueilli. C’est tout simplement inacceptable et inhumain !
En ce qui me concerne, c’ est la dernière fois que je me tournerai vers la Cimade de Lyon pour demander de l’aide.

Bonjour je vous es envoyé un mail bien détaillé de ma situation comme vous dites sur votre répondeur mais je n’est jamais eu de retour

Association reconnu dans les journaux comme Lyon mag pour du détournement d’argent.
C’est la seule association dans la rue indiquée.

Cela concerne 3 personnes, le président, la présidente et un des salariés.

Merci aux enquêteurs.

J’ai fait il y a un mois une demande de rendez-vous pour faire la première demande de titre de séjour mais la préfecture de Lyon ne m’a pas encore envoyé mon rendez-vous. Comment dois-je me comporter ?

Niveau service et conseil ils sont top. Mais il faut avoir beaucoup de patience pour aller chez eux il y a une queue interminable. Merci à toutes ses personnes travaillant bénévolement dans le but de venir en aide a ceux qui sont dans des situations compliquées pour vous je mets 4 *.