Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire suite à un contact téléphonique avec vos services ce jour.
Lors de cet échange, alors que je formulais une suggestion concernant l’intérêt d’une formation sur la relation au bénéficiaire, l’agent d’accueil a mis fin à l’appel de manière abrupte, en me raccrochant au nez, sans possibilité de poursuivre l’échange.
Je souhaite vous faire part de cet incident, non dans une démarche conflictuelle, mais afin de vous signaler une attitude que je juge inadaptée au regard des valeurs d’écoute et de médiation portées par votre structure.
Je reste bien entendu disponible pour tout complément d’information si nécessaire.
Cordialement,
L’appel a eu lieu ce jour à 15h55

Injoignable pendant des heures, lorsque l’on a enfin quelqu’un c’est pénible pour discuter

J’ai pris rendez vous pour obtenir des conseils concernant un litige.
J’ai été reçu par Madame Brisville, juriste spécialisée en droit de la famille.
Bien que le litige concerne un domaine hors de son champs de compétence, les conseils généralistes mais tout de même précis de Madame Brisville m’ont rassuré et m’ont aiguillé quant aux futures démarches à effectuer.
De manière bienveillante et professionnelle, elle m’a donné un premier avis sur la situation et m’a conseillé sur la suite.
Merci !

Injoignable depuis bientôt 30 minutes…
Correspondant occupé …

Personne désagréable au téléphone