Je me suis rendu à l’accueil avec mon conjoint afin d’obtenir de simples informations sur la manière de trouver un avocat spécialisé dans les affaires liées au droit des étrangers, notamment pour des personnes en situation irrégulière.

L’accueil que nous avons reçu a été particulièrement désagréable. La réceptionniste, , s’est montrée très sèche, condescendante et a répondu à nos questions sur un ton infantilisant, comme si elle nous donnait des ordres plutôt que de nous informer. Elle a également élevé la voix sur mon conjoint et moi, ce qui est totalement inacceptable dans un lieu d’accueil du public.

À cela s’est ajouté un réel sentiment de mépris social, notamment lorsqu’elle nous a orientés vers une autre solution en insinuant, de manière déplacée, que nos revenus ne nous permettraient pas certaines démarches. Il existe des façons respectueuses et professionnelles d’aborder ce sujet, ce qui n’a absolument pas été le cas ici.

Une telle attitude témoigne d’un manque de civisme et de professionnalisme regrettable, surtout dans un lieu censé accueillir, orienter et accompagner les personnes avec respect.

L’agressivité gratuite de la secrétaire d’accueil est inacceptable. Quand on travaille dans ce domaine, on ne peut pas se permettre d’envoyer balader des personnes qui demandent de l’aide. Bonne fête.

Le principe de la consultation juridique gratuite est une bonne idée, mais dans la pratique, le service n’est pas réellement accessible.
Les rendez-vous pour les consultations gratuites sont donnés très tard, ce qui décourage les personnes ayant des situations urgentes.
On a le sentiment que ce service est affiché pour l’image, sans réelle volonté d’aider.

Un grand merci à la secrétaire de la Maison de l’Avocat du matin pour sa gentillesse, sa patience et son écoute. On se sent tout de suite à l’aise et bien accompagné.

Une étoile pour l’accueil reçu, je n’ai jamais eu cette expérience auparavant. L’agent d’accueil est mal poli, désagréable et agresse les visiteurs remettant en cause notre venue. Une personne a appelé au même moment au téléphone elle a malheureusement eu la même expérience.
En revanche, la prise en charge est rapide et j’ai eu de supers conseils de l’avocate par la suite que je remercie beaucoup