(Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0, ni moins.)
Je me suis rendu dans cet établissement en urgence, avec un rendez-vous imminent à la préfecture. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante.

Dès l’accueil, j’ai constaté un manque total de compétences techniques de base : le fichier fourni était un ZIP contenant des images, et personne sur place ne savait le décompresser, y compris la personne présentée comme technicien. J’ai dû effectuer moi-même la manipulation sur mon téléphone, ce qui est surprenant pour un service proposant de l’aide à la gestion de documents.

Étant pressé par le temps, j’ai demandé poliment si le traitement pouvait être vérifié ou accéléré. La réponse a été agressive et condescendante, sans aucune tentative de compréhension de l’urgence de ma situation.

Lorsque j’ai demandé d’arrêter l’impression (pensant qu’un nombre incorrect de pages était en cours), cela m’a été refusé, avec un ton sec et irrespectueux.

Le comportement du personnel, aussi bien à l’accueil que du côté technique, a été peu professionnel, peu aimable et inutilement agressif. Aucune empathie, aucune orientation client, alors que la situation était clairement stressante.

Résultat : 26 € facturés uniquement pour des impressions, sans accompagnement, sans service réel, et avec une expérience client très négative.

Cet établissement semble profiter de sa localisation stratégique à proximité de la préfecture, où les clients sont souvent pressés et n’ont pas réellement d’alternative. C’est regrettable, car cela ne devrait jamais justifier un tel manque de respect et de professionnalisme.

Organisme très efficace pour les démarches administratives. J’ai fait ma demande de renouvellement de séjour avec aadael c’était très rapide les agents sont très professionnels, attentifs et à l’écoute.
Je recommande vivement et croyez moi vous ne serez pas déçu.
Un grand merci à toute l’équipe.

Très mauvaise expérience avec Aadeal.

Je considère que c’est une entreprise qui manque totalement de sérieux. Le travail n’a pas été fait correctement, les engagements n’ont pas été respectés et le résultat final est très décevant.

En plus de cela, l’accueil est inacceptable. La femme qui travaille à l’accueil parle très mal aux clients, elle est désagréable et manque clairement de respect. Ce genre de comportement n’est pas professionnel et donne une très mauvaise image de l’entreprise.

Je déconseille fortement. Il vaut mieux chercher un service plus sérieux et respectueux des clients.

Nous avons fait une demande de renouvellement de titre de séjour le 22 octobre 2025 avec Aadael pour ma femme Shushan Baghdasaryan. La conseillère nous a dit que nous allions avoir au moins une ADP automatiquement à l’expiration du titre de séjour ( 29/01/26 ) et nous sommes le 10 février 2026 et rien sur le site de l’anef ! Plusieurs fois nous sommes allé à l’accueil en nous disant qu’il faut attendre et déposé dans leur boîte aux lettres ce que nous avons fait et pas de retour !!
Mais au moins il n y a pas un suivi et avoir un rdv avec vous pour les relancer et avoir un retour de la part de la préfecture grâce à vos services ?? Parce que pendant ce temps elle a perdu tous ses droits de travail ainsi que sociaux et cela nous mets dans une situation très urgente et très difficile !!

Franchement je recommande AADAEL les yeux fermés. J’ai déposer ma demande de titre de séjour avec eux et je ne regrette absolument pas. J’étais stressé et un peu perdu avec tous les documents à fournir, mais ils m’ont tout expliquer clairement.

Ils ont pris le temps de vérifier mon dossier en détail, ils m’ont dit quoi rajouter pour éviter un refus et ils m’ont accompagné du début jusqu’à la fin. On sent qu’ils connaissent vraiment leur travail et qu’ils veulent aider.

Grâce à eux je me suis présenté à la préfecture en confiance, avec un dossier complet et bien préparer. Merci encore pour votre sérieux et votre professionnalisme 🙏