Très mauvaise expérience à l’OFII Grenoble le 20 octobre 2025. Un agent de sécurité grand et portant des lunettes nous a parlé sur un ton méprisant, nous a saisi par le bras et nous a obligés à nous asseoir, donnant des ordres comme si nous étions des objets. Ma famille et moi avons été traités avec un manque total de respect.

Un autre agent, plus petit en taille, était très gentil et courtois, mais l’attitude du premier était inacceptable. L’accueil devrait être professionnel et respectueux, ce qui n’était pas le cas.

Répondre jamais au téléphone
Et quand on les force à répondre, pas respecte, la femme il m’a décroché au nez on dirait la secrétaire de Elon mask. Il nous laisse même pas finir la phrase.

J’ai lu les commentaires en patientant pendant un appel téléphonique, et je tiens à préciser que la personne que j’ai eu au téléphone ce jour a été agréable et m’a correctement renseigné sur l’adresse mail demandée. J’ai appelé 3 fois, et la 4ème était la bonne. En espérant que les prochaines interactions soient aussi bonnes pour vous chers lecteurs !

La réceptionniste a été horriblement impolie. J’ai appelé pour demander si je pouvais venir sans rendez-vous ou s’il fallait en prendre un. Étant malentendant(e), j’ai besoin de parler puis d’écouter – je ne peux pas faire les deux en même temps. Elle n’a cessé de me couper la parole, puis m’a dit de demander à un ami d’appeler à ma place avant de raccrocher. Je n’avais qu’une seule question ! Depuis, personne ne répond plus au téléphone. Je souhaite porter plainte, mais je n’arrive pas à les joindre. Je vais donc faire une réclamation par écrit. Un traitement inacceptable et un personnel désagréable.

J’ai appelé pour prendre des renseignements à l’office et la personne m’a raccroché au nez. Quand je lui ai demandé de me donner l’adresse mail, j’ai simplement dit excusez-moi en deux mots et elle m’a raccroché au nez à 15h45. Elle devait être pressé de rentrer chez elle, la Secrétaire.