Les dames de l’accueil sont malheureusement très désagréables et ne facilitent pas les démarches des usagers.
Il est quasiment impossible de prendre rendez-vous en ligne, le site reste bloqué en permanence.
J’ai finalement obtenu un rendez-vous grâce à France Terre d’Asile, afin de déposer ma demande de récépissé en tant que réfugiée en France.
L’agent du guichet, très courtois et professionnel, a tenté de m’aider mais n’a pas pu finaliser la procédure ni joindre son responsable, alors qu’il s’agissait d’un problème qui aurait pu être résolu en quelques minutes.
Il a pris mes coordonnées pour un suivi, mais près de dix jours plus tard, je n’ai toujours reçu aucun contact ni réponse.
C’est regrettable qu’une situation administrative aussi simple puisse rester bloquée si longtemps, malgré la bonne volonté de certaines personnes sur place.
J’espère que la préfecture améliorera l’accueil et la réactivité de ses services.

Je me suis rendu dans cette préfecture afin d’aider un Monsieur pour une demande de titre de séjour et comment vous dire que l’hôtesse m’a très mal reçu or que je ne lui ai posé qu’une simple question afin d’avoir des informations sur une eventuelle prise de rendez-vous ! alors la sécurité ?! La préfecture sait clairement qui mettre en avant ! Car franchement c’est très deplorable d’avoir des personnes plus que désagréable en face de soit ! Je tiens a préciser que toutes les personnes se présentant à la préfecture ne sont pas que des ressortissants, il y a aussi des personnes qui sont née et grandit en France ayant leur nationalité en main ou des associations ou même des avocats ne réagissant pas aux comportements honteux de certaines personnes !

Le pire service que j’ai rencontré pendant une année en France. Les deux personnelles qui accueillent ont aucune patience, elles n’écoutent pas. J’ai pu parlé avec elles seulement par le téléphone sur la porte, sans finir ma question, une personnelle a accroché, et m’a demandé de laisser les autres à parler. J’ai parlé moins d’une minute !! Et elles connaissent mais elles répondent qu’elles connaissent pas ! Elles travaillent pas, c’est pas du tout la « réception « des étrangers. « Liberté, égalité, fraternité>, le drapeau est là, mais ce que ces personnelles ont fait, ce n’est que m’avoir poussé à partir.

J’ai eu, à plusieurs reprises, l’occasion d’accompagner des personnes en demande de régularisation au CRE de la rue Truffaut. L’accueil y est toujours courtois. Les agents qui collectent les documents et constituent les dossiers sont efficaces et à l’écoute. Lorsque l’ensemble des papiers est correctement trié, la démarche est rapide (de 20 à 30 minutes).
Depuis 2020, l’accueil sur rendez-vous a fluidifié et considérablement réduit le temps d’attente. Le chaos créé par l’accueil inconditionnel n’existe donc plus mais, force est de constater, qu’il est devenu très difficile pour les étrangers qui souhaitent régulariser leur situation d’obtenir un rendez-vous.
Le meilleur conseil que l’on puisse donner à quiconque avant d’entamer une démarche de régularisation est de s’assurer de la validité de la demande, de présenter des documents tels déclaration d’impôts, courrier de la sécurité sociale, relevés Navigo ou de banque, attestation de cours de français ou diplôme (DELF A1, A2 ou B1), documents de travail et demande d’autorisation d’embauche, etc. Également veiller à ne pas avoir d’impayés d’amende ou encore d’OQTF de moins d’un an.
Enfin, faire une photocopie de chaque document et conserver l’original sous la main lors du passage au guichet.

J’y suis allé ce matin pour renouveler mon titre de séjour.

La dame qui s’est occupée de moi était très gentille, a essayé de m’aider de manière polie, alors que le système du site ne fonctionnait pas du coup elle m’a conseillé de faire un nouveau compte et de demander chez moi

Je pense que le problème fondamental est le système administratif de visa est très démodé par rapport au nombre des demandeurs. C’est pourquoi on trouve ça très lent et on peut observer les problèmes