Une étoile et encore c’est parce qu’on ne peut pas en mettre 0.
Recommandé envoyé en juillet 2024 pas de réponse du service logement ( PDLHI)
Recommandé envoyé début 2025 pareil pas de réponse.
Mail envoyé semaine dernière. Délai de 5 jours ouvrés pour répondre non respecté. Par contre pour enmerder le monde service 5 étoiles le préfet du Var. Une honte et inadmissible. Quel service public superbement minable. Honte à vous la préfecture. Vous pouvez fermer boutique le service sera de meilleure qualité ! 😡😡

🚨🚨🚨 COMPORTEMENT INADMISSIBLE DE L’AGENT À L’ENTRÉE 🚨🚨🚨

VENDREDI 14 NOVEMBRE – ACCOMPAGNEMENT DE MON PÈRE, 80 ANS, POUR RÉCUPÉRER SA CARTE DE SÉJOUR

➤ À notre arrivée :

L’agent ouvre le portail, j’étais en voiture.
Une fois à son niveau son attitude est déjà :
❗ AUCUN BONJOUR — TON DÉSAGRÉABLE — EXPRESSION HOSTILE — COMPORTEMENT NON PROFESSIONNEL Il demande sèchement :

“VOUS AVEZ LA CARTE PMR ?”

Je réponds que non, je m’excuse, j’explique que je veux simplement déposer mon père qui viens reçu sa carte avant d’aller me garer ailleurs.
Rien n’y fait : son attitude reste méprisante et dis :
“IL EST 8H20, ÇA N’OUVRE PAS ENCORE.”

Puis :

“C’EST POUR QUELLE CARTE DÉJÀ ?”
(avec des gestes méprisants des mains)

Mon père est clairement mal à l’aise.

IL EXIGE ALORS LE SMS DE CONFIRMATION

Mon père explique qu’il a perdu son téléphone, même s’il avait reçu le SMS.
Nous lui montrons L’E-MAIL DE DÉCISION FAVORABLE depuis mon téléphone.
Nous lui expliquons que L’ASSISTANTE SOCIALE a appelé la préfecture et que LA PRÉFECTURE A CONFIRMÉ QUE LA CARTE EST PRÊTE.

Malgré ça : attitude toujours impolie, ton toujours méprisant.

Il dis que le service n’est PAS OUVERT AUJOURD’HUI.

Voyant mon père bouleversé, je lui dis :

“…On reviendra lundi.”

❗ C’est là que l’agent NOUS INTERROMPT et répète :

“REVENEZ AVEC LE SMS !”

alors je lui rappelle que nous venons de lui expliquer que le téléphone est perdu et que nous venons de lui montrer l’e-mail officiel.
Et c’est précisément à ce moment-là qu’il dit :

🚫 “ALORS JE NE LE LAISSERAI PAS ENTRER.” 🚫

Mon père, malade, âgé, fragile, se retrouve traité de cette manière.

J’essaie de rassurer mon père et lui rappelle qu’il n’a pas le droit de décider cela, qu’il ne peut pas faire la loi

❌❌❌ UN COMPORTEMENT IMPARDONNABLE ENVERS UNE PERSONNE FRAGILE ❌❌❌

Ce comportement n’a AUCUNE PLACE dans un service accueillant du public.
Et il est difficile de croire que nous soyons les seuls à avoir subi une telle attitude !!!!

L’accueil téléphonique est horrible, catastrophique, car la communication est très sec et froide.
Très déçu de leur manque de professionnalisme qui ne cesse de se répéter

Particulier pour moi de noter

La dame au standard mérite en 0 et -10 étoiles.
Le monsieur qui m’a répondu, aidé, rappellé alors que j’ai été transféré au mauvais service, bien plus que 5 étoiles.

Très bel endroit ! Venu il y a quelques jours pour l’event du Gaming Festival l’accueil a été très chalheureux et personnnel très sympa !
Merci beaucoup.